개인 정보 보호 정책

CEUHelp 서비스는 주식회사 포인투랩의 브랜드 CEUHelp(이하 “CEUHelp”)이 운영 및 제공하는 서비스를 말합니다. 이 정책 내에서 “CEUHelp 서비스”는 다운로드 가능한 앱 서비스, ceuhelp.kr 도메인과 그의 서브 도메인 이하에 포함되는 웹서비스를 통칭합니다. CEUHelp 서비스는 모바일 디바이스와 데스크탑에서 브라우져 및 어플리케이션 형태로 사용할 수 있습니다.

1. CEUHelp 개인정보 보호 정책
Poin2는 모든 개인정보를 이용자의 동의 하에 수집, 이용, 저장합니다. Poin2는 개인정보의 중요성과 이용자가 개인정보 제공 여부를 스스로 결정할 수 있다는 사실을 충분히 이해하고 있습니다. CEUHelp 개인정보 보호 정책은, 이용자의 정보를 보호하며, 안심하고 CEUHelp 서비스를 사용 할 수 있도록 하기 위한 가이드라인 입니다. 또한, 이용자의 개인정보는 현행법과 규제, 서비스 약관에 위배되지 않는 범위에서, 새로운 서비스나 이벤트, 광고를 제공하거나, 통계적인 처리를 위해 사용될 수 있습니다. 약관이나, 법률을 위반하거나, 이용자에게 피해를 발생시킬 수 있는 개인정보의 오용을 막기 위해서도 사용될 수 있습니다.

2. 개인정보 수집 항목
가. CEUHelp 는 다음 정보를 이용자로부터 수집합니다.
CEUHelp 서비스를 통해 견적을 요청할 때 담당자 이름, 이메일 주소, 학교 주소, 학교 도메인, 전화번호 를 수집합니다. 기기 특화 정보(예를 들어, OS, 스크린 사이즈, 디바이스 식별자), IP 주소, 쿠키 등은 자동으로 생성되거나, CEUHelp를 이용하는 도중 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
나. CEUHelp는 민감한 정보를 수집하지 않습니다.
이용자의 권리를 침해하거나, 충돌될 수 있는 민감한 정보들(예를 들어, 인종, 이념, 신념, 정치적 환경, 범죄 기록, 의료 기록 등)은 요구하지 않습니다. 만약 법률이나, 규제에 의해 해당 정보를 요청 받는 경우에는 반드시 이용자의 사전 동의를 받도록 하겠습니다. 또한, 특정 이벤트 당첨이나 서비스 처리를 위해, 주소나 Fax, 전화번호 같은 부가정보를 별도로 요청할 수 있습니다.

3. 개인정보 수집 목적
CEUHelp 는 아래 목적을 위해서만 이용자 정보를 수집하고 이용합니다. 만약 아래 목적들이 변경된다면, 사전 동의를 받겠습니다.
가. 이용자를 식별하고 가입 여부 확인을 위해 사용되고, CEUHelp 서비스의 불법적인 사용 방지를 위해 사용됩니다.
나. CEUHelp 서비스를 사용하는 동안 각종 불만이나, 불편사항을 처리하고, 공지사항이나, 알림 사항을 알려드리기 위해 사용됩니다.
다. 가입한 이용자에게 약속 된 서비스를 제공하기 위해 유료 서비스의 구입 및 사용, 지불과정을 처리하는 데 사용됩니다.
라. 마케팅 및 광고 목적과 신규 서비스 개발이나 이벤트에 참여할 기회를 제공하는데 사용됩니다.
마. 사용자의 사용 패턴에 대한 통계 정보, 로그 기능 및 사용자 정의 분석을 통해, 향상된 서비스를 제공 할 목적으로 사용합니다.

4. 개인정보 처리 및 보유기간
회원가입 시 제공한 정보는 CEUHelp 서비스를 이용하는 동안 제한적으로 유지 및 사용합니다. 만약 CEUHelp 서비스를 탈퇴하거나, 정보 수집 허용을 취소 하는 경우, CEUHelp는 서비스 제공을 위해 보관하는 정보를 제외하고 즉시 해당 정보를 삭제합니다.
CEUHelp는 관련 법률 및 규제에 규정 된 기간 동안 아래의 회원 정보를 보관합니다.
서비스 이용에 관련된 로그인 기록
– 보존 근거: 통신비밀보호법
– 보존 기간 : 3 개월

소비자의 불만 및 분쟁 처리 기록
– 보존 근거: 소비자 보호 및 전자상거래법
– 보존 기간 : 3년

5. 개인정보의 제3자에 대한 위탁
이용자 정보를 위탁한다는 의미는 당신의 이용자 정보를 제 3자에게 위탁 관리한다는 의미입니다. CEUHelp는 뉴스레터 전송을 위해 수집된 이용자의 이메일 정보를 제외한 어떠한 개인정보도 제 3자에게 위탁하지 않습니다. 만약 고객 불만 처리 등 제 3자에게 특정 개인 정보 관리를 위탁해야 하는 경우, 반드시 사전 동의를 받겠습니다.

6. 개인정보의 제3자에 대한 공유
제 3자에게 정보를 공유한다는 의미는 당신의 정보를 더 광범위한 서비스와 서비스 품질 제고를 위해 제 3자와 공유한다는 의미입니다. 개인 정보를 다른 업체나 개인, 단체와 공유하지 않습니다. 하지만 관련 법률과 규제에서 지정한 개인정보 제공을 요청 받은 경우 사전 승인을 받도록 하겠습니다. 단, 아래 상황은 제외됩니다.
가. 약속된 서비스를 제공하기 위해 반드시 필요한 정보로서, 경제적으로나 기술적으로 사전 승인을 받는 것이 불가능하거나, 불필요한 경우
나. 법원이나, 다른 정부기관에서 합당한 법적 근거나 프로세스를 통해, 특정 이용자의 정보를 요청하는 경우.

7. 개인정보의 파기 시기와 방법
이용목적이 종료된 후, 기술적으로 복구할 수 없도록 개인 정보를 완전하게 파기할 것을 약속합니다. 만약 서면으로 저장된 정보가 있다면 파쇄 또는 소각을 통해 완전히 파기하겠습니다.

8. 이용자의 권리 보호
회원가입 시 명시한 것처럼, CEUHelp는 이용자가 개인정보의 오류 등으로 변경이나 삭제를 요청한 경우에는, 요청을 완료할 때까지 개인정보를 사용하거나 제공하지 않겠습니다.

9. 개인정보정책의 변경
CEUHelp의 개인정보보호정책은 변경될 수 있습니다. 이 경우, 반드시 변경내용을 공지하겠습니다. 만약 개인정보정책이 변경된 후에도 CEUHelp 서비스를 사용한다면, 변경된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.

10. 개인정보 관리담당자
개인정보 보호와 관련된 질문이나, 불만, 제안 등이 있다면, 개인정보제공 책임자에게 보내주십시오. 만족스러운 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
[개인정보 관리담당자]
이름: 어정선
직책: CEO
부서: 보안부서
Contact: 이메일 주소 [privacy@poin2.com]

Date of Announcement: April 30, 2022
Date of Implementation: May 1, 2022